Kualitas Pelayanan Publik

Published by: LPPM STIA Lancang Kuning Dumai
Address: Jl. Gunung Merapi No.1, Bumi Ayu, Kec. Dumai Selatan, Kota Dumai, Riau 28826
Email: japabis@stia-lk-dumai.ac.id
E-ISSN: 2656-6095 (Online) | P-I SSN : 2541-0989 (Print)

Latip

doi:10.36917/japabis.v1i1.5

Kualitas Pelayanan Publik

Penulis

Latip SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI LANCANG KUNING

DOI:

https://doi.org/10.36917/japabis.v1i1.5

Kata Kunci:

Kualitas Pelayanan Publik, Reability, Tangibles

Abstrak

Kualitas Pelayanan Publik. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pada Kantor Lurah Mekar Sari Kecamatan Dumai Selatan Kota Dumai. Populasi penelitian adalah semua aparatur sebanyak 10 orang dan masyarakat diambil 90 orang secara acak insidentil. Teknik pengumpulan data adalah angket dan observasi. Analsis data disajikan dalam bentuk tabel frekuensi.