Inovasi Metaverse Dalam Transformasi Pelayanan Publik Di Kota Metropolitan Makassar

Abstrak

Kota Makassar sebagai kota metropolitan dengan visi menjadi kota dunia, akan menerapkan konsep Metaverse dalam pemerintahannya. Ide ini dinilai tepat untuk mempersiapkan dan menyikapi kemajuan teknologi di masa depan. Layanan berbasis metaverse ini rencananya akan berjalan secara virtual dengan teknologi 3D yang memungkinkan masyarakat mengakses layanan publik secara lebih interaktif. Dengan adanya inovasi metaverse ini, diharapkan mampu menyelesaikan masalah yang selama ini dihadapi oleh masyarakat. Penelitian ini mengkaji lebih mendalam tentang Inovasi Metaverse dalam Transformasi Pelayanan Publik di Kota Metropolitan Makassar. Penelitian  ini berupaya untuk mencari dan menganalisis serta menemukan tentang bagaimana peran inovasi metaverse dalam transformasi pelayanan public di kota besar, utamanya kota Makassar sebagai kota metropolitan. Tentunya dalam menangani pelayanan public semakin dinamis sehingga membutuhkan inovasi metaverse  dengan metode inovatif, transformatif dan kredibel sehingga melahirkan kemudahan dalam pelayanan publik yang cepat serta dapat membantu kebutuhan masyarakat. Penelitian ini mempergunakan metode penelitian kualitatif sehingga pembahasannya analisis deskriptif terhadap permasalahan yang menjadi focus penelitian. Ini mengambil lokasi penelitian adala kota Makassar. Hasil penelitin menunjukkan secara riel sebagai inovasi riel dalam penanganan pelayanan publik semakin dinamis di kota Makassar dengan permasalaan yang cukup bervariasi. Pemerintah Kota Makassar telah mengadopsi berbagai inovasi untuk memudahkan pelayanan publik dalam menghadapi kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks. Denga memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi pelayanan publik. Mereka telah meluncurkan aplikasi mobile dan situs web resmi yang memungkinkan masyarakat mengakses informasi, mengajukan permohonan, dan melacak proses pelayanan secara online. Contohnya, aplikasi mobile "Makassar Smart City" yang memberikan akses mudah ke berbagai informasi dan layanan publik