Pengaruh Employee Engagement dan Dukungan Fasilitas terhadap Efektivitas Kinerja Pegawai Penyandang Disabilitas Pemerintahan Kota Surabaya

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh employee engagement dan dukungan fasilitas terhadap efektivitas kinerja pegawai penyandang disabilitas di lingkungan Pemerintah Kota Surabaya. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya mewujudkan lingkungan kerja yang inklusif dan adil, mengingat masih rendahnya keterwakilan dan efektivitas kinerja pegawai penyandang disabilitas di birokrasi publik. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 103 responden penyandang disabilitas. Data dianalisis melalui regresi linier berganda dengan menggunakan software Jamovi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee engagement dan dukungan fasilitas berpengaruh signifikan baik secara simultan maupun parsial terhadap efektivitas kinerja. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,991 menunjukkan bahwa 99,1% variasi efektivitas kinerja dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen. Temuan ini memperkuat relevansi teori Herzberg dan teori kualitas jasa (Parasuraman et al.) yang menyatakan bahwa faktor intrinsik dan kondisi lingkungan kerja memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja karyawan. Penelitian ini merekomendasikan perumusan kebijakan berbasis bukti yang menekankan pada pemberdayaan, pelibatan aktif, dan penyediaan fasilitas kerja yang adaptif bagi pegawai dengan disabilitas, dalam rangka mendorong transformasi menuju birokrasi yang inklusif dan produktif.