Analisis Implementasi Teori Innovation Government dalam Mengoptimalkan Layanan Publik Partisipatif dan Kolaboratif Melalui SIPRAJA.

Published by: LPPM STIA Lancang Kuning Dumai
Address: Jl. Gunung Merapi No.1, Bumi Ayu, Kec. Dumai Selatan, Kota Dumai, Riau 28826
Email: japabis@stia-lk-dumai.ac.id
E-ISSN: 2656-6095 (Online) | P-I SSN : 2541-0989 (Print)

Petra Pandjaitan; Nuril Qolbi Huda; Ninggar Irawan

doi:10.36917/japabis.v7i2.246

Penulis

Petra Pandjaitan Universitas Airlangga
Nuril Qolbi Huda Universitas Airlangga
Ninggar Irawan Universitas Airlangga

DOI:

https://doi.org/10.36917/japabis.v7i2.246

Kata Kunci:

Innovation Government, SIPRAJA, Pelayanan Publik, Transformasi Digital

Abstrak

Dalam artikel ini penulis menganalisa implementasi dari teori innovation Government dalam mengoptimalkan layanan publik yang bersifat partisipatif dan kolaboratif melalui aplikasi SIPRAJA (Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo). SIPRAJA meupakan sebuah inovasi digital Pemerintah Kabupaten Sidoarjo yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas pelayanan publik di Sidoarjo. penelitian ini mengkaji kekuatan dan kelemahan teori Innovation Government, termasuk dorongan trasnformasi digital, peningkatan partisipasi warga, serta tantangan seperti resistensi birokrasi dan kesenjangan digital. hasil studi menunjukkan bahwa SIPRAJA berhasil meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui integrasi teknologi dan kolaborasi multi-pihak, meskipun masih ada hambatan berupa minimnya literasi digital dan komitmen politik. Rekomendasi yang diajukan meliputi penguatan sosialisassi, penignaktan akses digital dan penguatan political will untuk memastikan keberlanjutan inovasi.