Efektivitas Pelayanan Sistem Cerdas Layanan Perizinan Terpadu (Sicantik Cloud) Di Kabupaten Kampar

  • Sri Wahyuni Program Studi Ilmu Administrasi Publik Fakultas IlmuSosial dan Ilmu Politik Universitas Riau
  • Mayarni Program Studi Ilmu Administrasi Publik Fakultas IlmuSosial dan Ilmu Politik Universitas Riau
Keywords: Effektiviness, Online Service, SICANTIK Application

Abstract

The application of an integrated intelligent licensing system for the public at the investment office and one-stop integrated service in Kampar Regency is an application that aims to provide online services regarding licensing. However, in the process of creating effective services for investment and one-stop integrated services in Kampar Regency using the Si Cantik application, there are still several factors that hinder efforts to realize effective services, namely inadequate human resources, facilities and infrastructure owned by the Investment Agency. The capital and one-stop integrated services in the Kampar Regency have not been fulfilled properly such as frequent interruptions that make services hampered, the next inhibiting factor is its ineffectiveness, namely the implementation of the SICANTIK program is still at the half-implemented or incomplete stage, Then public trust or trust using online services is still lacking This study has a purpose, namely to determine the effectiveness of services using the SICANTIK application by DPMPTSP Kampar Regency. This research is descriptive using qualitative methods, selected informants using purposive sampling method. The results of the research that the authors get are that the implementation of services using the SICANTIK application is carried out well but has explored the results obtained in the field that have not been effective

References

Agustini, Maria. 2014. Inovasi Pelayanan Publik Di Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu (BPMPT) Kabupaten Kubu Raya.‖ 10(2).

Budiati, Ayuning. 2010. Improving E-government Implementation in Indonesia to Enhance the Government's Capacity to Serve. Unpublished Research Report, MPPM, Department of Management.Melbourne : Monash University.

Dwikky, Kurniawan Achmad. 2015. Inovasi Pelayanan Publik ( Studi Deskriptif Tentang Inovasi Pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) Di Badan Penanaman Modal Dan Perizinan Kabupaten Lamongan). 3: 167–76.

Effendi,Taufiq, Tingkatan Pelayanan Publik.(Suara Pembaruan,9Mei 22 Oktober 2003).

Else, Pransiska. 2018. Inovasi Pelayanan Publik Dalam Perspektif Best Practice (Praktik Terbaik) Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru.‖ Universitas Riau.
Gunawan, I. (2018). Metode Penelitian Kualitatif Teori & Praktik. Malang: Bumi Aksara.
Hardiyansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik. Konsep, Dimensi, Indikator, dan Implementasinya. Yogyakarta: Gava Media.
Hayat. 2017. Manajemen Pelayanan Publik. Jakarta: Rajawali Pers.

Holidin, Defny dkk.2016. Reformasi Birokrasi dalam Transisi. Jakarta: Prenada Media Group.
Bilyastuti, Mai Puspadyna.(2019). Pelayanan Publik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu(DPMPTSP) Kabupaten Ponorogo dengan SIJITU(Sistem Informasi Perizinan Terpadu).ISSN 2088-7469-2407-6864 Volume 9 Nomor 1 (2019).
Indrajut, Richardus.2006.Konsep Pelayanan Publik Berbasis Internet dan Teknologi Informasi.
Nugroho, Riant. Edisi ke-6, 2018.Public Policy. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Pengembangan Model Citizen’s Charter Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Indonesia. Delegasi No.2 Agustus 2005.Surjadi 2009. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: Refika Aditama.

Putri, Gartika Elisa. 2017. ―Difusi Inovasi Program Pajak E-FIling (Studi Kualitatif Dengan Pendekatan Teori Difusi Inovasi Program Pajak E-Filing Kantor Radio Republik Indonesia Di Surakarta).‖ Universitas Muhamadiyah Surakarta.

Rohman, Hermanto, 2010. Inovasi Program Dalam Optimalisasi Kinerja Pelayanan Publik , Public Administration Community.
Retnowati WD Tuti, Kurniasih Mufidayati, Mawar. 2018. ―Inovasi Pelayanan Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Dki Jakarta.‖ Jurnal Konferensi Nasional: 127–37.

Sumarjono,DKK.(2018). Pelaksanaan Pelayanan Perizinan Usaha Perdagangan secara Online oleh Dinas Penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu dalam peningkatan investasi Kabupaten Kudus.ISSN: 2621-9174-1829-684X, Volume 19, nomor 1 (2018).

Sari, Maria Agustini Permata. 2014. ―Inovasi Pelayanan Publik Di Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu (BPMPT) Kabupaten Kubu Raya.‖ Jurnal Borneo Administrator 10 No. 2.

Saleh, Choirul. 2012. E-Government Sebagai Inovasi Pelayanan Publik Di Indonesia Antara Harapan dan Kenyataan. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, Volume XIII, Nomor 1, Juni 2012. Soeprapto, Riyadi. 2005.

Wahid, Rasyidin Abd. 2017. Analisis Pelayanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palopo.‖ Universitas Hasanuddin.

Suwarno, Yogi. 2008. Inovasi di Sektor Publik. Jakarta: STIALAN Press.
Peraturan :
Peraturan Bupati Kabupaten Kampar Nomor 68 Tahun 2019 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Peraturan Bupati Kampar Nomor 26 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan Publik, Standar Operasional Prosedur dan Mekanisme Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Inpres Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-Gov (electronic-Government framework)
Republik, Indonesia. 2017. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 138 Tahun 2017 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu PintuDaerah.
Published
2021-09-08
How to Cite
Sri Wahyuni, & Mayarni. (2021). Efektivitas Pelayanan Sistem Cerdas Layanan Perizinan Terpadu (Sicantik Cloud) Di Kabupaten Kampar. Jurnal Administrasi Publik Dan Bisnis, 2(2), 33-42. Retrieved from http://ejournal.stia-lk-dumai.ac.id/index.php/japabis/article/view/56